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어제까지 잘 팔리던 상품의 주문이 갑자기 끊겼나요? 네이버의 새로운 ‘AI 추천피드’ 로직을 이해하지 못하면 당신의 상품은 영원히 노출될 기회조차 잃게 됩니다. 단순한 꼼수가 아닌, 20년 장사꾼의 경험으로 검증된 진짜 생존 전략을 공개합니다.
목차
왜 어제까지 잘 팔리던 내 상품이 갑자기 안 보일까요?
정신 똑바로 차리셔야 합니다.
당신이 밤새워가며 등록한 상품이 지금 이 순간, 네이버 AI에 의해 '투명인간' 취급을 받고 있을지도 모릅니다.
어제까지 주문이 잘 들어오다가 오늘 갑자기 뚝 끊겼다고요?
그건 당신 상품에 문제가 생겼거나, 경기가 갑자기 나빠져서가 아닙니다.
아주 간단합니다. 당신의 판매 방식이 네이버의 새로운 AI 심사 기준에서 '탈락'했기 때문입니다.
제가 가게 세 개를 말아먹고 깨달은 게 있습니다. 장사꾼은 시장 바닥의 흐름이 바뀔 때 가장 먼저 죽어 나간다는 겁니다. 지금 네이버 쇼핑이라는 시장의 물길이 완전히 바뀌고 있습니다. '검색'의 시대가 가고 '발견'의 시대가 온 겁니다. 이 변화를 못 읽으면 그냥 도태되는 겁니다.
'AI 추천피드'는 대체 무엇이고, 왜 당신의 매출을 결정하나요?
어렵게 생각할 것 없습니다.
AI 추천피드는 아주 눈치 빠른 단골 가게 사장님 같은 겁니다.
예전에는 손님이 "튼튼한 등산화 보여주세요"라고 '검색'해야만 상품을 보여줄 수 있었습니다. 하지만 이제는 등산 커뮤니티에 자주 접속하는 40대 남성 고객에게는 그가 검색하지 않아도 AI가 먼저 "사장님, 이번에 새로 나온 등산화인데 끝내줍니다"라며 상품을 '발견'시켜 줍니다.
이제 고객은 상품을 '찾는'게 아니라 '발견'합니다.
이 AI 추천피드에 내 상품이 노출되지 않으면, 그냥 존재하지 않는 상품이나 마찬가지란 말입니다. 아무리 좋은 물건을 갖다 놔도, 눈치 빠른 사장님이 손님에게 추천해주지 않으면 창고에서 썩어가는 것과 똑같습니다.
기존의 '상위노출 공식'이 더 이상 통하지 않는 진짜 이유
아직도 키워드 몇 개 더 넣고, 상품명 어떻게 바꿀까 고민하고 있습니까?
정신 나간 소리입니다.
그런 꼼수는 옛날 방식입니다. 예전에는 검색엔진이라는 멍청한 기계를 속이면 됐습니다. 하지만 지금 상대는 수천만 명의 쇼핑 데이터를 학습한 AI입니다. 당신보다 당신 고객을 더 잘 아는 놈이란 말입니다.
⚠️ 당장 멈춰야 할 낡은 방식들
키워드 반복:
AI는 이걸 '스팸' 신호로 인식하고 당신 상품을 필터링해버립니다.
가짜 리뷰/트래픽:
AI는 실제 구매자의 행동 패턴과 가짜 패턴을 귀신같이 구별합니다. 어설픈 조작은 오히려 신뢰도를 깎아 먹는 자살행위입니다.
AI는 이런 얄팍한 속임수에 관심 없습니다. 오직 '이 상품을 보여줬을 때 고객이 정말 만족했는가?' 이 데이터 하나만 봅니다.
클릭하고 바로 나가버리는 상품, 구매 후 질문이 쏟아지는 상품은 AI에게 '이건 별로인 상품'이라는 신호를 줄 뿐입니다.
그렇다면 우리는 무엇을 해야 AI의 선택을 받을 수 있을까요?
답은 의외로 간단합니다. 장사의 본질로 돌아가야 합니다.
이제부터 당신은 '상품'이 아니라 '콘텐츠'를 팔아야 합니다.
AI가 당신 상품을 고객에게 추천하려면 명분이 필요합니다. '왜 이 고객에게 이 상품을 추천해야 하는가?'에 대한 답을 당신이 직접 만들어서 떠먹여 줘야 합니다.
캠핑 의자를 판다고 칩시다. 그냥 '튼튼한 캠핑 의자'라고만 팔면 AI는 이 상품을 누구에게 추천해야 할지 모릅니다. 하지만 '허리 아픈 아빠들을 위한 10초 설치 캠핑 의자'라는 콘텐츠로 접근하면 어떻게 될까요?
AI는 '캠핑', '육아', '40대 남성', '허리디스크' 등의 데이터를 가진 고객에게 "당신을 위한 상품이 여기 있다"며 자신 있게 추천할 근거를 얻게 됩니다.
💡 AI를 설득하는 '콘텐츠의 조건'
맥락 제공:
누가, 언제, 어떤 상황에서 이 상품을 사용하는지 구체적으로 보여줘야 합니다.
문제 해결:
이 상품이 고객의 어떤 문제를 해결해주는지 명확하게 증명해야 합니다.
신뢰 데이터:
실제 사용 후기, 구체적인 활용법, 전문가의 추천 등 AI가 신뢰할 만한 근거가 많아야 합니다.
상세페이지 한 줄, 사진 한 장이 모두 AI를 위한 '데이터'가 되어야 한다는 말입니다.
당장 오늘부터 시작해야 할 3가지 실전 액션 플랜
뜬구름 잡는 소리는 그만하고, 당장 뭘 해야 하는지 알려드리겠습니다.
오늘부터 이 3가지를 시작하지 않으면, 당신의 스토어는 정말 문 닫아야 할지도 모릅니다.
1. 상세페이지를 '문제 해결 가이드북'으로 완전히 갈아엎으세요.
상품 자랑은 그만하고, 고객의 문제를 해결하는 과정을 보여주세요.
예를 들어, 얼룩 제거제를 판다면 '흰옷에 묻은 김치 국물 지우는 3단계 방법'을 상세페이지 최상단에 올리는 겁니다. 사진과 영상으로 친절하게 설명하고, 마지막에 "이때 저희 제품을 쓰면 1분 만에 해결됩니다"라고 보여주는 거죠. 이건 단순한 상품 설명이 아니라, AI가 '정보성 콘텐츠'로 인식하는 아주 중요한 데이터가 됩니다.
2. 고객의 모든 질문을 모아 '라이브'와 '숏폼'으로 만드세요.
Q&A 게시판, 고객센터 문의는 AI에게 먹일 최고의 '콘텐츠 재료'입니다.
"이거 세척은 어떻게 해요?", "보관은 어떻게 하죠?" 같은 질문들을 모아 1분짜리 숏폼 영상으로 만드세요. 주기적으로 라이브 방송을 켜서 실시간으로 고객 질문에 답해주세요. 이런 활동들은 '이 판매자는 고객과 적극적으로 소통한다'는 가장 확실한 신호이며, AI가 가장 좋아하는 '신뢰' 데이터입니다.
3. 구매 고객에게 '스토리가 담긴 후기'를 유도하세요.
"좋아요" 같은 단답형 후기 100개보다, 스토리가 담긴 후기 1개가 훨씬 강력합니다.
구매 확정 고객에게 보내는 메시지에 "제품이 고객님의 어떤 문제를 해결해드렸는지 짧은 이야기를 들려주시면 다음 구매 시 사용할 수 있는 OOO 포인트를 드립니다." 와 같이 구체적으로 요청하세요. '허리 아픈 남편이 이 의자에 앉더니 콧노래를 부르네요' 같은 후기는 AI에게 '이 상품은 허리 아픈 사람에게 만족도가 높다'는 핵심 정보가 됩니다.
자주 묻는 질문 (Q&A)
전부 다 할 생각에 겁부터 먹지 마세요. 가장 주력으로 파는 상품, 가장 자신 있는 상품 단 3개만 골라서 오늘 알려드린 방법대로 완벽하게 수정해보세요.
하나의 성공 사례가 만들어지면, AI는 당신 스토어의 다른 상품들도 긍정적으로 재평가하기 시작합니다. 선택과 집중이 중요합니다.
아닙니다. 광고는 여전히 중요합니다. 하지만 역할이 바뀌었습니다. 예전 광고가 상품을 억지로 노출시키는 것이었다면, 이제 광고는 우리 상품의 '콘텐츠'를 테스트하고 AI에게 학습시킬 '데이터'를 모으는 수단이 되어야 합니다.
다양한 '문제 해결' 콘텐츠로 광고를 돌려보고, 어떤 콘텐츠에 고객 반응이 좋은지 데이터를 쌓으세요. 그 데이터가 쌓이면, 광고 없이도 AI가 알아서 당신 상품을 물어다 줄 겁니다.
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